Como funciona nossa garantia

Todos os nossos produtos contam com 90 dias para defeitos de fabricação:

• A garantia tem prazo de 90 dias à partir da data do recebimento do produto;

• A RD Carvalho Jóias tem o prazo de 30 dias para solucionar quaisquer problemas referentes à garantia conforme estabelecido pelo CDC;

• Peças em garantia serão consertadas ou substituídas por outra igual;

• Caso não seja possível a substituição do produto será gerado um cupom de desconto no valor pago pelo produto, que poderá ser utilizado em nosso site;
• Os frete de vinda até a RD Carvalho Jóias em situação de garantia não são cobertos pela RD Carvalho Jóias e seu custo é de responsabilidade do comprador, o frete de ida/devolução ao cliente serão custeados pela RD Carvalho Jóias por envio normal;
• A garantia não cobre defeitos por mau uso, citados abaixo;

​Garantia não cobre mau uso, veja abaixo em que condições a sua garantia será recusada:

• Peças quebradas;
• Peças escurecidas por sujeira;
• Incompletas, faltando algum fecho, elo;
• Arranhadas e amassadas;
• Arrebentadas;
• Cor estranha (como avermelhado) causado por limpeza incorreta/caseira ou por uso de abrasivos/químicas não próprios para semi-jóias;
• Com pedras antes brilhantes e agora opacas ou leitosas;
• Com problemas após o banho;
• Desgastada pelo uso.

Caso o produto ao ser avaliado pela nossa equipe técnica esteja enquadrado em algum tipo de mau uso citado acima não será autorizado troca ou cupom, e a devolução do produto caso o cliente solicite só ocorrerá após o pagamento antecipado do envio da mercadoria de volta.

Produtos promocionais não serão trocados em nenhum caso.